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通过“中国式过马路”来看成都夜总会的管理与服务


发布时间:2019-7-6 22:56:19     查阅次数:   职场资讯

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锦江
   
中国式过马路用来形容人们的随意性,其实这种随意性不仅仅体现在过马路这件事上,在成都夜总会中也有这种随意性的体现。那么,这种随意性形成的原因是什么呢?成都夜总会预订对此进行的深入的分析,得出了以下的结论。
“中国式过马路”是最近比较流行的一个词语,似乎是个贬义词。为了治理这一现象,政府花了不小的力气,可是效果怎么样呢?这似乎不是一个短期能够解决的问题。
为什么在国外很容易遵守的东西,到了中国就变得这么难呢?这与中国人的民族性有着莫大的关系,而不是有的人简单的认为的中国人素质不高、没有法制观念的问题。管理不是抱怨,抱怨是无济于事的,应当从根本上去探究。我们必须从另一个角度去看待这个问题。白天的时候可以安排交警监管,那么是不是每个路口都要安排监管呢?这势必造成人员的增加管理成本的提高;晚上交警下班了怎么管?这不就做不到持之以恒了吗?交警把所有的精力都放在了处理这些事情上,是否会顾此失彼呢?
由此可见,通过处罚、站岗、劝导等方式只能做到一时的好转,无法根治。我觉得“中国式过马路”体现了中国人以下几个特点:
一、中国人具有极强的自主性。
你告诉他,闯红灯不对,我们这都是替你的安全着想,他会告诉你,谢谢,我的事不用你担心,我自己心里有数。你放映闯红灯被撞的录像给他看,他的第一个反应就是,那是他,要是我才不会被撞到呢。你说他违法了,他更是一肚子火,“我又没杀人放火抢劫,闯红灯算犯哪门子法?凭什么少数几个人定的法,反而要大多数人去遵守?”
二、中国人对“管”字普遍存在抵触心理。
中国人张嘴就是“这事你别管”,我们还很少听到中国人说“你快来管我”的。一位五旬大妈闯红灯面对交警说:“我都闯了几十年红灯了,要你管”,意思就是那么多人闯,干嘛管我不管其他人?
三、中国人对“法”的观念非常特别。
我们不是没有法制观念,但我们不会认死理,我们明白“法是死的,人是活的”的道理。在中国人的思维中,“理”要比“法”高一个层次,一位大妈在过马路闯红灯被警察抓到后,警察问她问什么不多走几百米,那里有斑马线,可以安全的过马路时,大妈说出了这样的话:“人生能有几个百米”,堪称“神回复”。
四、被抓到的人几乎没有一个心里会承认自己犯法了。
被抓到的人的第一反应就是“今天真倒霉”,即便是被迫表态,也是相当程度上的心口不一,这也反映出中国人“威武不能屈”和“人在屋檐下,不得不低头”的阴阳心理。宁波一交警抓到一位闯红灯者,被罚者居然说:“再也不来宁波了”,可见被罚者压根就不认为自己犯法了,反而觉得这个城市怎么这么特殊?
五、“中国式过马路”体现中国人的急躁心理。
我们从小就生活在人多资源少的环境中,养成了上进、好强、争胜的性格,而且我们又非常明白时机对于人的重要性,“中国式过马路”不就是这些的具体体现吗?
在有的人看起来乱七八糟的“中国式过马路”的现象,在我看来,一切都是合情合理,只是有的人看不明白罢了。这就是民族性在思维上的体现,进而影响到行为,而民族性是与地缘环境息息相关的。可见学美国那套,单纯的认为立个法,让所有人都来遵守的想法,完全不符合我们的民族性,所以才执行起来这么困难。同样的问题,我们在夜总会的服务和管理中有没有碰到过呢?
其实,当有的人决定闯红灯的那一刻开始,他就应该为自己的行为负全部责任。因此,你可以闯红灯,但是一旦发生事故,医疗保险一分不报,你还闯不闯?你自己掂量。凭什么自己的过错所产生的后果,要国家替你承担呢?这是充分尊重人的自主性,但是自主性所带来的责任是不可以推逃的。这就是管理中的“势”,“势”没造起来,单纯通过管理手段进行管理,有时也是孤掌难鸣。
上述就是成都夜总会中管理的随意性形成的根源,成都夜总会预订建议夜总会管理和服务要与时俱进进行改善。

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